Умови для тренерів

1. Кого стосуються ці умови

Ці умови стосуються вас, якщо ви створюєте в Сервісі профіль тренера, щоб пропонувати гравцям уроки — індивідуальні, групові чи дитячі, тенісу чи паделу, — самостійно або в межах академії. Ви приймаєте їх перед тим, як надіслати профіль тренера на перевірку. Договір діє безстроково, доки ви або ми його не припинимо (розділ 10, розділ 11).

2. Хто ми

Сервіс надає:

Назва

[TODO: publisher legal name]

Зареєстрована адреса

[TODO: registered address]

KRS

[TODO: KRS number]

Реєстровий суд

[TODO: registry court]

Статутний капітал

[TODO: share capital]

NIP (податковий номер)

[TODO: NIP]

REGON

[TODO: REGON]

Представник

[TODO: representative]

Email

support@tenniswarsaw.club

Захист даних

privacy@tenniswarsaw.club

Телефон

[TODO: phone]

Контакт для тренерів: support@tenniswarsaw.club.

3. Як потрапити до каталогу тренерів

1. Ви заповнюєте профіль тренера: ім’я для показу, опис себе та своїх уроків, місто, контактне посилання, види уроків, види спорту, ціни та, за бажанням, фото, відео й академію.
2. Перед публікацією профіль перевіряють наші адміністратори. Ми перевіряємо, що він описує справжнього тренера й справжні уроки та відповідає цим умовам, Умовам користування й Правилам спільноти. Ми можемо попросити у вас додаткову інформацію.
3. Після схвалення профіль з’являється в каталозі тренерів, і ви можете користуватися функціями для тренерів. Якщо ми його не схвалимо, то пояснимо чому, і ви зможете виправити профіль та надіслати його знову.
4. Зміни в профілі знову перевіряються перед публікацією. Поки зміну перевіряють, ваш профіль тимчасово не показується в каталозі.

4. Що Сервіс пропонує тренерам

• публічний профіль тренера на сайті, у Telegram Mini App і в застосунку Crabo;
• пропозиції уроків із цінами, робочі години й вихідні та календар уроків;
• запити й бронювання уроків від гравців, список ваших клієнтів (зокрема тих, хто не користується Сервісом, — їх можна додати за іменем), відвідуваність і облік оплачених уроків;
• чат 1:1 із гравцями та доступ до запитів гравців, які шукають уроки;
• відгуки й оцінки від гравців (розділ 8).

Плата. Користування Сервісом як тренер наразі безкоштовне, і ми не беремо комісії з уроків. Гравці платять вам напряму, поза Сервісом; Сервіс лише дає змогу позначити, що оплачено. Якщо ми колись запровадимо плату, то повідомимо вас щонайменше за 15 днів (розділ 12).

Ми не є стороною ваших договорів із гравцями й не беремо участі в уроках.

5. Як упорядковано каталог тренерів

Основні параметри, що визначають порядок у каталозі тренерів (стаття 5 Регламенту P2B):

1. Статус — показуються лише схвалені профілі.
2. Фільтр виду спорту — список показує тренерів вибраного виду спорту (теніс або падел), за замовчуванням — виду спорту гравця, який переглядає каталог. Тренер обох видів спорту є в обох списках.
3. Дата приєднання — у межах списку тренери впорядковані від найпізнішої до найранішої дати першої заявки.

Оцінки, відгуки, ціни, академії та кількість уроків не впливають на порядок. Вищу позицію не можна купити, і жодна інша форма оплати нам не впливає на список. Реклама, яку ми можемо пропонувати (наприклад, допис у клубній групі Telegram), позначається як реклама й не змінює каталог. Якщо ми змінимо ці параметри, то оновимо цей розділ і повідомимо вас заздалегідь (розділ 12).

6. Рівне ставлення

Ми застосовуємо однакові правила до всіх тренерів. Якщо ми самі чи підконтрольна нам компанія пропонуємо уроки через Сервіс, вони показуються за тими самими правилами, що й ваші, без жодних переваг (стаття 7 Регламенту P2B). Позначка академії в профілі має лише інформаційний характер і не впливає на порядок списку.

7. Ваші обов’язки як тренера

• Правдивий профіль. Ім’я, кваліфікація, досвід, ціни й умови мають бути правдивими та актуальними. Не приписуйте собі ліцензій чи звань, яких не маєте.
• Ваші уроки — ваші умови. Ціну, місце, тривалість і правила скасування уроків визначаєте ви й маєте чітко їх показати. Щодо гравців-споживачів ви є підприємцем і надаєте їм інформацію, якої вимагає закон.
• Податки й діяльність. Ви відповідаєте за власну реєстрацію діяльності, податки, соціальні внески та рахунки чи квитанції.
• Страхування й безпека. Радимо мати страхування цивільної відповідальності. Дбайте про безпеку гравців і дотримуйтеся правил об’єкта.
• Діти. Уроки для дітей до 16 років можна домовлятися й проводити лише з батьком, матір’ю чи законним опікуном, який має дати на них згоду. Ви маєте дотримуватися законодавства про захист неповнолітніх, зокрема перевірок, яких воно вимагає від людей, що працюють із дітьми.
• Персональні дані гравців. Використовуйте дані гравців, отримані через Сервіс, лише для того, щоб домовлятися про уроки й проводити їх. За дані, які ви записуєте про своїх клієнтів (зокрема тих, хто не користується Сервісом), ви відповідаєте як контролер за GDPR. Не копіюйте дані гравців за межі Сервісу для інших цілей і не надсилайте їм реклами, про яку вони не просили.
• Поважайте блокування та скарги. Якщо гравець вас заблокує, Сервіс розведе вас; не намагайтеся зв’язатися з ним в інший спосіб.
• Чесні відгуки. Не пишіть відгуків самі про себе, не просіть нікого писати фейкові відгуки й нічого не пропонуйте в обмін на відгук.

8. Відгуки

Гравці, які зіграли в Сервісі щонайменше один завершений турнір, можуть залишити один відгук про тренера: оцінку від 1 до 5 зірок і необов’язковий текст, який може бути анонімним для інших користувачів. Наші адміністратори перевіряють відгуки перед публікацією; до оцінки враховуються лише опубліковані відгуки. Ми видаляємо відгуки, що порушують Правила спільноти або не ґрунтуються на власному досвіді автора. Якщо ви вважаєте відгук про вас неправдивим чи незаконним, поскаржтеся на нього або напишіть на support@tenniswarsaw.club — ми його розглянемо.

9. Доступ до даних

Регламент P2B (стаття 9) вимагає пояснити, хто має доступ до даних, пов’язаних із вашою тренерською діяльністю:

• Що бачите ви: дані, які гравці передають вам через Сервіс, щоб домовитися про урок, — ім’я, фото, рівень і повідомлення, які вони вам надсилають, — а також усе, що ви записуєте самі: профіль, пропозиції, календар, уроки, клієнтів, відвідуваність, позначені оплати й нотатки.
• Ваша копія: усі дані свого акаунта, зокрема профіль тренера, календар і уроки, можна завантажити через Завантажити мої дані в Налаштуваннях.
• До чого маємо доступ ми: до всіх даних, наданих чи створених у Сервісі, які ми використовуємо, щоб забезпечувати роботу й безпеку Сервісу, розглядати скарги та виконувати юридичні обов’язки, як описано в Політиці конфіденційності.
• Інші тренери бачать лише ваш публічний профіль.
• Треті особи: ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх іншим тренерам чи компаніям; наші технічні постачальники обробляють їх від нашого імені (Політика конфіденційності).
• Після припинення договору: ваш профіль тренера, календар, пропозиції та уроки видаляються разом із відгуками про вас.

10. Обмеження, призупинення та припинення

Ми можемо обмежити вашу тренерську діяльність (наприклад, приховати профіль, пропозицію чи відгук), призупинити ваш профіль тренера або припинити ваше користування функціями для тренерів, якщо:

• ваш профіль чи пропозиції неправдиві, вводять в оману чи неповні або ви неправдиво подаєте свою кваліфікацію;
• ви серйозно чи неодноразово порушуєте ці умови, Умови користування чи Правила спільноти;
• гравці повідомляють про цькування, небезпечну поведінку, шахрайство чи інше серйозне порушення, і наша перевірка це підтверджує;
• ви публікуєте фейкові відгуки чи маніпулюєте оцінками;
• цього вимагає закон, суд чи орган влади або ваша діяльність загрожує гравцям чи Сервісу;
• ви більше не працюєте тренером.

Обґрунтування. До того як обмеження чи призупинення набере чинності або в момент набрання чинності ми надсилаємо вам — електронною поштою чи повідомленням у Сервісі або через бота — його обґрунтування: факти й обставини та правило, на якому воно ґрунтується.

Попередження перед припиненням. Про припинення надання послуг щодо вашого профілю тренера ми попереджаємо щонайменше за 30 днів з обґрунтуванням. Без цього строку ми можемо припинити їх лише тоді, коли закон чи орган влади вимагає негайних дій, коли ми користуємося правом розірвати договір із нагальної причини, передбаченої законом, або якщо ви неодноразово порушували ці умови.

Ваша позиція. Ви можете пояснити обставини й оскаржити рішення в порядку скарги, описаному в розділі 13. Якщо ми визнаємо, що обмеження було необґрунтованим, то невідкладно його скасуємо.

11. Вихід із каталогу

Ви будь-коли й безкоштовно можете перестати бути в каталозі тренерів: напишіть на support@tenniswarsaw.club, щоб видалити профіль тренера, або видаліть увесь акаунт у Профіль → ⚙️ Налаштування → Приватність і дані → Видалити акаунт. Уроки, про які ви вже домовилися з гравцями, лишаються справою між вами та ними — повідомте їх. Що відбувається з вашими даними, описано в розділі 9 і на сторінці про видалення акаунта.

12. Зміни цих умов

Про кожну зміну цих умов ми повідомляємо вас на довговічному носії (електронною поштою чи повідомленням у Сервісі або через бота) щонайменше за 15 днів до набрання нею чинності, а якщо зміна вимагає від вас суттєвих технічних чи комерційних коригувань, — ще раніше. Ви можете припинити договір до набрання зміною чинності. Ви також можете відмовитися від строку повідомлення письмовою заявою чи однозначною дією — наприклад, опублікувавши нову пропозицію протягом строку повідомлення (крім випадків, коли строк має бути довшим за 15 днів через потрібні коригування).

Строк повідомлення не застосовується, коли ми мусимо змінити умови, щоб виконати вимогу закону чи рішення органу влади, або щоб захистити Сервіс чи його користувачів від непередбаченої й безпосередньої загрози (наприклад, шахрайства, шкідливого ПЗ, спаму чи витоку даних). Зміни ніколи не мають зворотної сили.

13. Скарги та медіація

Ви можете поскаржитися на наші рішення (зокрема на відмову схвалити профіль, обмеження чи припинення), на технічні проблеми чи на те, як Сервіс ставиться до вас як до тренера: напишіть на support@tenniswarsaw.club, описавши ситуацію та свої очікування. Кожну скаргу розглядає людина, а не автоматизована система, і ми відповідаємо з поясненням рішення протягом 14 днів.

Як мале підприємство ми звільнені від обов’язку мати формальну внутрішню систему розгляду скарг і визначати медіаторів відповідно до Регламенту P2B (стаття 11(5) і стаття 12(7)), але розглядаємо кожну скаргу так, як описано вище. Якщо спір не вдасться вирішити, ми відкриті до медіації за участі медіатора, якого оберемо разом; медіація добровільна й не обмежує вашого права звернутися до суду.

14. Інші канали та права на ваш контент

• Ви можете пропонувати свої уроки й іншими каналами, зокрема на власному сайті та інших платформах, на інших умовах і за іншими цінами (стаття 10 Регламенту P2B).
• Ми не використовуємо додаткових каналів поширення чи партнерських програм для просування пропозицій тренерів. Якщо це зміниться, ми опишемо це тут.
• Ваші фото, відео й описи лишаються вашими. Ви надаєте нам ліцензію, описану в Умовах користування, лише для показу їх у Сервісі.

15. Застосовне право та спори

Ці умови регулюються правом Польщі. Спори з тренерами, які діють у межах своєї підприємницької діяльності, розглядає загальний суд за місцезнаходженням нашого офісу, без шкоди для можливості медіації (розділ 13). Ці умови доступні польською, англійською, українською та російською мовами; у разі розбіжностей переважає польська версія.