Видалення акаунта

1. У застосунку Crabo

1. Відкрийте вкладку Профіль.
2. Натисніть ⚙️ Налаштування.
3. У розділі Приватність і дані натисніть Видалити акаунт.
4. Підтвердьте кнопкою Так, видалити мій акаунт.

Акаунт видаляється одразу, і ви виходите з нього.

2. У Telegram Mini App або на сайті

1. Відкрийте Mini App через нашого бота в Telegram або увійдіть на сайті.
2. Перейдіть у Профіль → ⚙️ Налаштування (сторінка /profile/settings).
3. У розділі Приватність і дані виберіть Видалити акаунт і підтвердьте.

3. Без застосунку — електронною поштою

Якщо ви не можете увійти або застосунку вже немає, напишіть на privacy@tenniswarsaw.club з темою «Видалити мій акаунт». Вкажіть, як ви входили (ім’я користувача в Telegram, адресу Google чи email або номер телефону), щоб ми знайшли акаунт. Щоб ніхто інший не видалив ваш акаунт, ми можемо попросити підтвердити запит із цієї адреси або з цього акаунта Telegram.

Ми видаляємо акаунт протягом місяця після отримання запиту, зазвичай значно швидше, і підтверджуємо це листом.

4. Що ми видаляємо

Після видалення акаунта ми одразу:

• замінюємо ваше ім’я на «Deleted» і стираємо контакти (телефон, email, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), ідентифікатори Telegram і Google, дату народження та інші необов’язкові дані профілю;
• видаляємо облікові записи й посилання для входу, тож ніхто більше не зможе увійти від вашого імені;
• видаляємо фото профілю, ваші відео та всі інші файли, які ви завантажили;
• видаляємо push-реєстрації ваших пристроїв і налаштування сповіщень;
• видаляємо історію листування з нашим ботом у Telegram і ваші звернення до підтримки;
• видаляємо надіслані вами повідомлення в чаті, ваші вільні слоти й пропозиції та сповіщення про корти;
• видаляємо реакції, які ви поставили й отримали, ваші відгуки, блокування, улюблені клуби та досягнення;
• прибираємо ваше ім’я, ідентифікатор і ім’я користувача Telegram з історії подій (реєстрацій, історії рахунків і архівів);
• якщо ви тренер: видаляємо профіль тренера разом із фото й відео, робочі години, вихідні, пропозиції занять і розклад уроків.

5. Що ми зберігаємо і як довго

• Спортивні результати. Турнірні сітки, рахунки матчів, таблиці ліг і рейтинги лишаються повними, щоб результати інших гравців були правильними; вони лишаються пов’язаними з анонімним гравцем «Deleted». Ми зберігаємо їх, доки сервіс веде спортивну історію.
• Платіжні записи. Записи про внески, операції з балансом, повернення коштів і пожертви лишаються пов’язаними з анонімним гравцем 5 років від кінця року, у якому їх здійснено, бо цього вимагає законодавство про бухгалтерський облік і податки.
• Записи безпеки. Скарги на контент і рішення про обмеження акаунта зберігаються стільки, скільки потрібно для розгляду справи, можливого оскарження та можливих правових вимог.
• Резервні копії. Видалені дані можуть ще обмежений час лишатися в зашифрованих резервних копіях бази даних, доки ці копії не буде перезаписано.
• Telegram. Повідомлення, які наш бот уже надіслав вам, і дописи в клубній групі Telegram, де вас згадано, лишаються в історії Telegram. На ваше прохання ми видалимо опубліковані нами дописи з вашим ім’ям, якщо Telegram це дозволяє.
• Соцмережі. Якщо ви погодилися з’явитися в клубному відео, ми видалимо його з наших каналів на ваше прохання.

Докладніше — у політиці конфіденційності.

6. Скільки це триває

Видалення в застосунку, у Mini App чи на сайті діє одразу. Запити електронною поштою виконуємо протягом місяця. Копії в резервних копіях зникають, коли їх перезаписано.

7. Спершу завантажте свої дані

Перед видаленням можна завантажити копію своїх даних: Профіль → ⚙️ Налаштування → Приватність і дані → Завантажити мої дані. Копія містить усі ваші персональні дані, які ми зберігаємо. На сайті ви отримаєте файл my-data.json, а в застосунку відкриється меню «Поділитися» з тими самими даними.

8. Видалити частину даних, не видаляючи акаунт

Фото, відео та необов’язкові дані можна прибрати, редагуючи профіль; сповіщення вимикаються в Налаштування → Сповіщення, а з пошуку партнерів можна зникнути, вимкнувши Відкритий до матчів. З іншого приводу, наприклад щоб видалити окремі повідомлення чи фото, пишіть на privacy@tenniswarsaw.club. Ваші права описано в політиці конфіденційності.