Regulamin dla trenerów

1. Kogo dotyczy ten regulamin

Regulamin dotyczy Ciebie, jeżeli zakładasz w Serwisie profil trenera, aby oferować graczom lekcje — indywidualne, grupowe lub dla dzieci, tenisa lub padla — samodzielnie lub w ramach akademii. Akceptujesz go przed przesłaniem profilu trenera do weryfikacji. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony, do czasu jej rozwiązania przez Ciebie lub przez nas (pkt 10, pkt 11).

2. Kim jesteśmy

Serwis prowadzi:

Nazwa

[TODO: publisher legal name]

Adres siedziby

[TODO: registered address]

KRS

[TODO: KRS number]

Sąd rejestrowy

[TODO: registry court]

Kapitał zakładowy

[TODO: share capital]

NIP

[TODO: NIP]

REGON

[TODO: REGON]

Reprezentacja

[TODO: representative]

E-mail

support@tenniswarsaw.club

Ochrona danych

privacy@tenniswarsaw.club

Telefon

[TODO: phone]

Kontakt dla trenerów: support@tenniswarsaw.club.

3. Dołączenie do katalogu trenerów

1. Wypełniasz profil trenera: nazwa wyświetlana, opis siebie i swoich lekcji, miasto, link kontaktowy, rodzaje lekcji, sporty, ceny oraz — opcjonalnie — zdjęcie, film i akademia.
2. Przed publikacją profil weryfikują nasi administratorzy. Sprawdzamy, czy opisuje rzeczywistego trenera i rzeczywiste lekcje oraz czy jest zgodny z niniejszym regulaminem, Regulaminem i Zasadami społeczności. Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje.
3. Po zatwierdzeniu profil pojawia się w katalogu trenerów i możesz korzystać z funkcji dla trenerów. Jeżeli go nie zatwierdzimy, poinformujemy Cię o przyczynach — możesz wtedy poprawić profil i przesłać go ponownie.
4. Zmiany w profilu są ponownie weryfikowane przed publikacją. Na czas weryfikacji zmiany Twój profil jest tymczasowo niewidoczny w katalogu.

4. Co Serwis oferuje trenerom

• publiczny profil trenera na stronie internetowej, w Telegram Mini App i w aplikacji Crabo;
• ofertę lekcji z cenami, godziny pracy i nieobecności oraz kalendarz lekcji;
• zapytania i rezerwacje lekcji od graczy, listę Twoich klientów (także takich, którzy nie korzystają z Serwisu — możesz dodać ich z imienia), obecność i ewidencję opłaconych lekcji;
• czat 1:1 z graczami i dostęp do zapytań graczy szukających lekcji;
• opinie i oceny od graczy (pkt 8).

Opłaty. Korzystanie z Serwisu jako trener jest obecnie bezpłatne i nie pobieramy żadnej prowizji od lekcji. Gracze płacą Ci bezpośrednio, poza Serwisem; Serwis pozwala jedynie odnotować, co zostało opłacone. Jeżeli kiedykolwiek wprowadzimy opłaty, poinformujemy Cię o tym co najmniej 15 dni wcześniej (pkt 12).

Nie jesteśmy stroną Twoich umów z graczami i nie uczestniczymy w lekcjach.

5. Kolejność trenerów w katalogu

Główne parametry decydujące o kolejności w katalogu trenerów (art. 5 rozporządzenia P2B) to:

1. Status — wyświetlane są wyłącznie zatwierdzone profile.
2. Filtr sportu — lista pokazuje trenerów wybranego sportu (tenis lub padel), domyślnie sportu gracza, który przegląda katalog. Trener obu sportów pojawia się na obu listach.
3. Data dołączenia — w obrębie listy trenerzy są uporządkowani od najpóźniejszej do najwcześniejszej daty pierwszego zgłoszenia.

Oceny, opinie, ceny, akademie ani liczba lekcji nie wpływają na kolejność. Nie można zapłacić za wyższą pozycję i żadna inna forma płatności na naszą rzecz nie wpływa na listę. Oferowana przez nas reklama (np. wpis w klubowej grupie w Telegramie) jest oznaczana jako reklama i nie zmienia katalogu. Jeżeli zmienimy te parametry, zaktualizujemy ten punkt i poinformujemy Cię z wyprzedzeniem (pkt 12).

6. Równe traktowanie

Stosujemy te same zasady wobec wszystkich trenerów. Jeżeli my sami lub kontrolowany przez nas podmiot oferujemy lekcje za pośrednictwem Serwisu, są one prezentowane i wyświetlane na takich samych zasadach jak Twoje, bez preferencyjnego traktowania (art. 7 rozporządzenia P2B). Oznaczenie akademii w profilu ma wyłącznie charakter informacyjny i nie wpływa na kolejność listy.

7. Twoje obowiązki jako trenera

• Rzetelny profil. Imię i nazwisko, kwalifikacje, doświadczenie, ceny i warunki muszą być prawdziwe i aktualne. Nie przypisuj sobie licencji ani tytułów, których nie masz.
• Twoje lekcje, Twoje warunki. To Ty ustalasz cenę, miejsce, czas trwania i zasady odwoływania lekcji i musisz je jasno przedstawić. Wobec graczy będących konsumentami występujesz jako przedsiębiorca i przekazujesz im informacje wymagane przez prawo.
• Podatki i działalność. Odpowiadasz za własną rejestrację działalności, podatki, składki na ubezpieczenia społeczne oraz faktury lub rachunki.
• Ubezpieczenie i bezpieczeństwo. Zalecamy ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Dbaj o bezpieczeństwo graczy i przestrzegaj regulaminu obiektu.
• Dzieci. Lekcje dla dzieci poniżej 16 lat mogą być umawiane i prowadzone wyłącznie z rodzicem lub opiekunem prawnym, który musi wyrazić na nie zgodę. Musisz przestrzegać przepisów o ochronie małoletnich, w tym wymaganych przez nie weryfikacji osób pracujących z dziećmi.
• Dane osobowe graczy. Dane graczy uzyskane za pośrednictwem Serwisu wykorzystuj wyłącznie do umawiania i prowadzenia lekcji. Za dane, które zapisujesz o swoich klientach (także tych, którzy nie korzystają z Serwisu), odpowiadasz jako administrator w rozumieniu RODO. Nie kopiuj danych graczy poza Serwis w innych celach i nie wysyłaj im niezamówionych reklam.
• Szanuj blokady i zgłoszenia. Jeżeli gracz Cię zablokuje, Serwis rozdziela Wasze konta; nie próbuj kontaktować się z nim w inny sposób.
• Uczciwe opinie. Nie wystawiaj opinii samemu sobie, nie proś nikogo o fałszywe opinie i nie oferuj niczego w zamian za opinię.

8. Opinie

Gracze, którzy rozegrali w Serwisie co najmniej jeden zakończony turniej, mogą wystawić jedną opinię o trenerze: ocenę od 1 do 5 gwiazdek i opcjonalny komentarz, który może być anonimowy dla innych Użytkowników. Nasi administratorzy sprawdzają opinie przed publikacją; do oceny wliczane są tylko opublikowane opinie. Usuwamy opinie, które naruszają Zasady społeczności lub nie opierają się na własnych doświadczeniach autora. Jeżeli uważasz, że opinia o Tobie jest nieprawdziwa lub bezprawna, zgłoś ją lub napisz na support@tenniswarsaw.club — rozpatrzymy ją.

9. Dostęp do danych

Rozporządzenie P2B (art. 9) wymaga, abyśmy wyjaśnili, kto ma dostęp do danych związanych z Twoją działalnością trenerską:

• Co widzisz Ty: dane, które gracze przekazują Ci za pośrednictwem Serwisu w celu umówienia lekcji — imię i nazwisko, zdjęcie, poziom i wysyłane Ci wiadomości — oraz wszystko, co zapisujesz samodzielnie: profil, ofertę, kalendarz, lekcje, klientów, obecność, odnotowane płatności i notatki.
• Twoja kopia: wszystkie dane swojego konta, w tym profil trenera, kalendarz i lekcje, możesz pobrać za pomocą funkcji Pobierz moje dane w Ustawieniach.
• Do czego mamy dostęp my: do wszystkich danych przekazanych lub wygenerowanych w Serwisie, które wykorzystujemy do prowadzenia i zabezpieczania Serwisu, rozpatrywania zgłoszeń i skarg oraz wypełniania obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką prywatności.
• Inni trenerzy widzą wyłącznie Twój publiczny profil.
• Podmioty trzecie: nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich innym trenerom ani firmom; nasi dostawcy techniczni przetwarzają je w naszym imieniu (Polityka prywatności).
• Po zakończeniu umowy: Twój profil trenera, kalendarz, oferta i lekcje są usuwane wraz z opiniami o Tobie.

10. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia usług

Możemy ograniczyć Twoją działalność trenerską (np. ukryć profil, ofertę lub opinię), zawiesić Twój profil trenera albo zakończyć korzystanie przez Ciebie z funkcji dla trenerów, jeżeli:

• Twój profil lub oferta są nieprawdziwe, wprowadzają w błąd lub są niekompletne albo podajesz nieprawdziwe kwalifikacje;
• poważnie lub wielokrotnie naruszasz niniejszy regulamin, Regulamin lub Zasady społeczności;
• gracze zgłaszają nękanie, niebezpieczne zachowanie, oszustwo lub inne poważne naruszenie, a nasza weryfikacja to potwierdza;
• publikujesz fałszywe opinie lub manipulujesz ocenami;
• wymaga tego prawo, sąd lub organ albo Twoja działalność zagraża graczom lub Serwisowi;
• nie prowadzisz już działalności trenerskiej.

Uzasadnienie. Przed ograniczeniem lub zawieszeniem albo w chwili, gdy zaczyna ono obowiązywać, przekazujemy Ci — e-mailem lub wiadomością w Serwisie albo przez bota — jego uzasadnienie: fakty i okoliczności oraz zasadę, na której się opiera.

Wypowiedzenie przed zakończeniem. Zakończenie świadczenia usług w zakresie profilu trenera poprzedzamy wypowiedzeniem z uzasadnieniem, przekazanym co najmniej 30 dni wcześniej. Bez zachowania tego terminu możemy zakończyć świadczenie usług tylko wtedy, gdy prawo lub organ wymaga natychmiastowego działania, gdy korzystamy z prawa do rozwiązania umowy z ważnego powodu przewidzianego w przepisach albo w razie wielokrotnego naruszenia przez Ciebie niniejszego regulaminu.

Twoje stanowisko. Możesz wyjaśnić okoliczności i zakwestionować decyzję w trybie skargi opisanym w pkt 13. Jeżeli uznamy, że ograniczenie było nieuzasadnione, niezwłocznie je cofniemy.

11. Rezygnacja z obecności w katalogu

W każdej chwili i bez opłat możesz przestać występować w katalogu trenerów: napisz na support@tenniswarsaw.club, aby usunąć profil trenera, albo usuń całe konto w Profil → ⚙️ Ustawienia → Prywatność i dane → Usuń konto. Lekcje już uzgodnione z graczami pozostają sprawą między Tobą a nimi — poinformuj ich o tym. Co dzieje się z Twoimi danymi, opisują pkt 9 oraz strona o usuwaniu konta.

12. Zmiany regulaminu

O każdej zmianie niniejszego regulaminu informujemy Cię na trwałym nośniku (e-mailem lub wiadomością w Serwisie albo przez bota) co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie — a dłużej, jeżeli zmiana wymaga od Ciebie istotnych dostosowań technicznych lub handlowych. Możesz rozwiązać umowę przed wejściem zmiany w życie. Możesz też zrzec się okresu wypowiedzenia w drodze pisemnego oświadczenia lub jednoznacznego działania, np. publikując nową ofertę w okresie wypowiedzenia (chyba że okres wypowiedzenia musi być dłuższy niż 15 dni ze względu na konieczne dostosowania).

Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania, gdy musimy zmienić regulamin, aby wypełnić obowiązek wynikający z prawa lub decyzji organu, albo aby chronić Serwis lub jego Użytkowników przed nieprzewidzianym i bezpośrednim zagrożeniem (np. oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem lub naruszeniem ochrony danych). Zmiany nigdy nie działają wstecz.

13. Skargi i mediacja

Możesz złożyć skargę na nasze decyzje (w tym na odmowę zatwierdzenia profilu, ograniczenie lub zakończenie świadczenia usług), na problemy techniczne lub na sposób, w jaki Serwis traktuje Cię jako trenera: napisz na support@tenniswarsaw.club, opisując sprawę i swoje oczekiwania. Każdą skargę rozpatruje człowiek — nie system zautomatyzowany — a odpowiedź z uzasadnieniem decyzji udzielamy w ciągu 14 dni.

Jako mały przedsiębiorca jesteśmy zwolnieni z obowiązku prowadzenia formalnego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg i wskazywania mediatorów przewidzianego w rozporządzeniu P2B (art. 11 ust. 5 i art. 12 ust. 7), ale każdą skargę rozpatrujemy w sposób opisany powyżej. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany, jesteśmy otwarci na mediację z udziałem wspólnie wybranego mediatora; mediacja jest dobrowolna i nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

14. Inne kanały i prawa do Twoich treści

• Możesz oferować swoje lekcje także innymi kanałami, w tym na własnej stronie i innych platformach, na innych warunkach i po innych cenach (art. 10 rozporządzenia P2B).
• Nie korzystamy z dodatkowych kanałów dystrybucji ani programów partnerskich do promowania ofert trenerów. Jeżeli to się zmieni, opiszemy to tutaj.
• Twoje zdjęcia, film i opisy pozostają Twoją własnością. Udzielasz nam licencji opisanej w Regulaminie, wyłącznie w celu wyświetlania ich w Serwisie.

15. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Spory z trenerami działającymi w ramach swojej działalności gospodarczej rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla naszej siedziby, bez uszczerbku dla możliwości mediacji (pkt 13). Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.