Regulamin

1. Usługodawca

Usługi w ramach Serwisu świadczy:

Nazwa

[TODO: publisher legal name]

Adres siedziby

[TODO: registered address]

KRS

[TODO: KRS number]

Sąd rejestrowy

[TODO: registry court]

Kapitał zakładowy

[TODO: share capital]

NIP

[TODO: NIP]

REGON

[TODO: REGON]

Reprezentacja

[TODO: representative]

E-mail

support@tenniswarsaw.club

Ochrona danych

privacy@tenniswarsaw.club

Telefon

[TODO: phone]

Z Usługodawcą można się kontaktować e-mailowo: support@tenniswarsaw.club (sprawy ogólne i reklamacje) oraz privacy@tenniswarsaw.club (dane osobowe), a także pisząc do naszego bota w Telegramie lub korzystając z funkcji Wsparcie → Zgłoś problem w Serwisie. Punkty kontaktowe wymagane przez akt o usługach cyfrowych wskazano w pkt 13.

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa, Telegram Mini App, bot w Telegramie oraz aplikacja Crabo wraz z ich funkcjami.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, z Kontem lub bez niego.
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie; jedno Konto działa na stronie, w Mini App i w aplikacji.
• Wydarzenie — turniej, liga, rozgrywki, mecz lub inna aktywność sportowa organizowana lub rejestrowana w Serwisie.
• Organizator — osoba lub podmiot wskazany jako prowadzący Wydarzenie: klub albo inny organizator.
• Trener — Użytkownik oferujący za pośrednictwem Serwisu lekcje tenisa lub padla, na zasadach Regulaminu dla trenerów oraz niniejszego Regulaminu.
• Treści — wszystko, co Użytkownicy zamieszczają w Serwisie: dane profilu, zdjęcia, filmy, wiadomości, notatki, opinie, wyniki i linki.
• Konsument — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Rodzaje i zakres usług

Serwis jest platformą społeczności tenisowej i padlowej. Korzystanie z niego jest nieodpłatne. W ramach Serwisu Użytkownik może:

1. założyć Konto i profil zawodnika (imię i nazwisko, zdjęcie, uprawiane sporty, poziom gry, wybrane dane kontaktowe, preferencje);
2. brać udział w Wydarzeniach: przeglądać ogłoszenia, zapisywać się, trafiać na listę rezerwową, potwierdzać obecność, wycofywać się lub przekazywać swoje miejsce innej osobie, sprawdzać drabinki, harmonogramy i przydział kortów, wpisywać i potwierdzać wyniki;
3. przeglądać wyniki, tabele, rankingi, poziomy i osiągnięcia;
4. szukać partnerów do gry: tworzyć zaproszenia na mecz i odpowiadać na nie, udostępniać wolne terminy na korcie i zapraszać innych graczy;
5. prowadzić korespondencję z innymi Użytkownikami na czacie;
6. znaleźć trenera i umawiać lekcje, a jako Trener — prowadzić kalendarz zajęć (zob. Regulamin dla trenerów);
7. sprawdzać dostępność kortów w warszawskich klubach (na podstawie publicznych stron rezerwacji klubów), otrzymywać powiadomienia o zwolnionych kortach i sprawdzać, gdzie grają inni zawodnicy;
8. otrzymywać powiadomienia od naszego bota w Telegramie, powiadomienia push oraz wpisy w klubowej grupie w Telegramie;
9. zamieszczać w profilu krótkie filmy ze swojej gry;
10. wspierać klub dobrowolnymi darowiznami, a na stronie internetowej — opłacać należności za Wydarzenia (zob. pkt 9);
11. w każdej chwili pobrać swoje dane lub usunąć Konto.

Niektóre funkcje są dostępne tylko w części Serwisu (np. darowizny wyłącznie w Telegram Mini App). Usługodawca stale rozwija Serwis i może dodawać, zmieniać lub wycofywać funkcje; jeżeli zmiana dotyczy praw Użytkownika wynikających z Regulaminu, stosuje się pkt 19.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są dostęp do internetu oraz:

• strona internetowa: aktualna wersja przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge z włączoną obsługą JavaScript oraz zezwoleniem na pliki cookie i pamięć lokalną;
• Telegram Mini App i bot: aktualna wersja aplikacji Telegram;
• aplikacja Crabo: iPhone z systemem iOS 15.1 lub nowszym albo urządzenie z systemem Android 7.0 lub nowszym.

Do zalogowania potrzebne jest konto w Telegramie, konto Google, adres e-mail albo numer telefonu komórkowego. Aby otrzymywać powiadomienia, należy zezwolić na nie w urządzeniu lub przeglądarce, a w przypadku wiadomości od bota — uruchomić bota w Telegramie. Informacje zapisywane przez Serwis na urządzeniu Użytkownika (pliki cookie i podobne technologie) opisuje Polityka prywatności.

5. Konto i zawarcie umowy

• Wiek. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
• Zawarcie umowy. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, tj. pierwszego zalogowania i akceptacji Regulaminu, na czas nieoznaczony, do czasu jej rozwiązania zgodnie z pkt 15. Przeglądanie publicznych stron Serwisu bez Konta jest odrębną usługą, która kończy się z chwilą opuszczenia strony.
• Prawdziwe dane. Użytkownik posługuje się swoim prawdziwym imieniem i nazwiskiem i podaje prawdziwe dane w profilu — od nich zależą Wydarzenia, wyniki i rankingi. Samodzielna ocena poziomu gry powinna być rzetelna.
• Jedno Konto na osobę. Nie wolno zakładać Kont dla innych osób, udostępniać swojego Konta ani zakładać dodatkowych Kont, w szczególności w celu obejścia nałożonych ograniczeń lub wpływania na rankingi.
• Bezpieczeństwo. Logowanie odbywa się przez Telegram, Google albo jednorazowy kod wysyłany na e-mail lub telefon; Użytkownik dba o bezpieczeństwo dostępu do nich. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie kodu logowania. O podejrzeniu korzystania z Konta przez osobę nieuprawnioną należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę pod adresem support@tenniswarsaw.club.
• Trenerzy akceptują Regulamin dla trenerów przed opublikowaniem profilu trenera.

6. Zasady korzystania i zakaz treści bezprawnych

Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, Zasadami społeczności i dobrymi obyczajami. W szczególności zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym. Obowiązuje zasada zerowej tolerancji wobec:

• nękania, zastraszania i gróźb;
• mowy nienawiści i obraźliwych określeń oraz dyskryminacji ze względu na pochodzenie, narodowość, wyznanie, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub inne podobne cechy;
• treści o charakterze seksualnym, a w szczególności jakichkolwiek treści seksualizujących małoletnich (o których zawiadamiamy właściwe organy);
• przemocy, nawoływania do przemocy i jej gloryfikowania;
• spamu, oszustw i niezamówionych reklam;
• podszywania się pod inne osoby lub organizacje oraz fałszywych profili;
• publikowania cudzych danych osobowych (np. danych kontaktowych) lub wizerunku bez zgody tych osób;
• treści naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa;
• wpisywania fałszywych wyników oraz manipulowania rankingami lub poziomami;
• złośliwego oprogramowania, prób włamania, przeciążania Serwisu, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych (scrapingu) oraz obchodzenia nałożonych ograniczeń.

Treści lub zachowania naruszające te zasady mogą zostać usunięte i skutkować ostrzeżeniem, zakazem publikowania lub rozwiązaniem umowy, zgodnie z pkt 11.

7. Treści Użytkownika i licencja

Treści zamieszczone przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik odpowiada za nie i oświadcza, że ma prawo je opublikować — w tym zgodę osób widocznych na zdjęciach lub filmach.

Aby Usługodawca mógł prowadzić Serwis, Użytkownik udziela mu niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Treści wyłącznie w celu prowadzenia i świadczenia Serwisu, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i przechowywanie na serwerach, zwielokrotnianie w zakresie niezbędnym do przechowywania, tworzenia kopii zapasowych i przesyłania, zmiana formatu technicznego (np. zmniejszenie rozdzielczości zdjęcia, wygenerowanie kadru podglądu filmu) oraz wyświetlanie i udostępnianie w Serwisie osobom, które mogą je zobaczyć zgodnie z ustawieniami Serwisu. Licencja trwa, dopóki Treść znajduje się w Serwisie, i wygasa z chwilą jej usunięcia — z wyjątkiem kopii zapasowych do czasu ich nadpisania oraz wyników przechowywanych na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Usługodawca może umożliwić korzystanie z Treści swoim dostawcom technicznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych funkcji.

Usługodawca nie wykorzystuje zdjęć ani filmów Użytkownika do promocji Serwisu poza Serwisem (np. w klubowych filmach w mediach społecznościowych) bez odrębnej zgody Użytkownika.

Serwis — jego oprogramowanie, wygląd, nazwa i logotypy — należy do Usługodawcy lub jego licencjodawców. Użytkownik może z niego korzystać wyłącznie w zakresie przewidzianym w Regulaminie.

8. Wydarzenia: turnieje, ligi i mecze

• Zasady Organizatora. Każde Wydarzenie ma własne zasady ustalone przez Organizatora i opublikowane w Serwisie (format, limity poziomu, liczba miejsc, harmonogram, termin wycofania się, wpisowe i nagrody). Zapisując się, Użytkownik je akceptuje. Organizator prowadzi Wydarzenie, rozstrzyga spory z nim związane oraz może je zmienić lub odwołać, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony w Serwisie.
• Zapisy. Miejsca są przydzielane w kolejności i na warunkach opisanych w Wydarzeniu: gdy brakuje miejsc lub Użytkownik nie spełnia limitu poziomu, trafia na listę rezerwową, a osoby z listy rezerwowej przesuwane są automatycznie po zwolnieniu się miejsca. Zawodnik, który wielokrotnie wycofał się bez rozegrania turnieju, może zostać zapisany jako rezerwowy. Organizatorzy mogą weryfikować takie rozstrzygnięcia.
• Wycofanie się i zastępstwo. Z Wydarzenia można wycofać się do terminu określonego w jego zasadach. Po tym terminie można zaproponować swoje miejsce innemu zawodnikowi, który musi to zaakceptować.
• Wyniki. Wyniki należy wpisywać rzetelnie i bez zwłoki; przeciwnik lub Organizator może je potwierdzić lub poprawić. Wyniki, tabele i rankingi są widoczne dla innych osób (Polityka prywatności).
• Sport i zdrowie. Tenis i padel wymagają wysiłku fizycznego i wiążą się z ryzykiem kontuzji. Użytkownik uczestniczy w nich na własną odpowiedzialność i powinien grać wyłącznie wtedy, gdy pozwala mu na to stan zdrowia. Obowiązują zasady obiektu i fair play.
• Zdjęcia i filmy z Wydarzeń. Organizatorzy mogą wykonywać zdjęcia i krótkie filmy podczas Wydarzeń. Są one publikowane w Serwisie lub w kanałach klubu wyłącznie na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

9. Wpisowe, płatności i darowizny

• Serwis jest bezpłatny. Usługodawca nie pobiera opłat za Konto ani za korzystanie z funkcji Serwisu.
• Wpisowe. Udział w niektórych Wydarzeniach wymaga wniesienia wpisowego ustalonego przez Organizatora i podanego w opisie Wydarzenia. Jest to cena udziału w rzeczywistym wydarzeniu sportowym, a nie opłata za treści lub usługi cyfrowe. Wpisowe można zapłacić gotówką Organizatorowi podczas Wydarzenia albo z salda.
• Saldo (tPLN). Serwis prowadzi dla Użytkownika saldo w tPLN — wewnętrznej jednostce służącej wyłącznie do opłacania wpisowego za Wydarzenia w Serwisie. Saldo można zasilić gotówką u Organizatora podczas Wydarzenia albo, na stronie internetowej, kryptowalutą za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności, który obsługuje płatność na własnej stronie i na własnych zasadach (Usługodawca otrzymuje wyłącznie informację o statusie płatności). Przy zapisie na Wydarzenie wpisowe jest pobierane z salda, jeżeli wystarcza ono na jego pokrycie; nieopłacone wpisowe za Wydarzenia, w których Użytkownik wziął udział, jest wykazywane jako saldo ujemne. Zwroty — np. po wycofaniu się przed terminem — są zapisywane na saldzie. Saldo nie jest pieniądzem: nie podlega wypłacie ani przeniesieniu na inną osobę. Aplikacja Crabo nie przyjmuje płatności.
• Promocje. Nagrody, np. darmowy udział w turnieju za zaproszenie znajomych, przysługują na zasadach opisanych w Serwisie.
• Darowizny. Klub można wesprzeć dobrowolną darowizną w Telegram Stars w Telegram Mini App — jednorazowo lub w formie comiesięcznej subskrypcji. Płatności w Stars obsługuje Telegram na swoich zasadach; subskrypcją zarządza się i anuluje ją w Telegramie (Ustawienia → Moje gwiazdki). Darczyńcy otrzymują odznakę wspierającego i gwiazdkę w profilu; osoby wspierające co miesiąc są ponadto automatycznie zapisywane na nowe turnieje z chwilą otwarcia zapisów i mogą się z każdego z nich wycofać na zwykłych zasadach.
• Dokumentacja. Dokumentację płatności przechowujemy zgodnie z przepisami o rachunkowości (Polityka prywatności).

10. Trenerzy i lekcje

Trenerzy są niezależnymi profesjonalistami. Umowa o lekcję zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Trenerem; Usługodawca nie jest jej stroną i nie pobiera opłat za lekcje. Trener odpowiada za lekcję, jej cenę, warunki i zasady odwoływania, które podaje w Serwisie. Lekcje dla dzieci poniżej 16 lat umawia i obsługuje ich rodzic lub opiekun prawny. Opinie o Trenerach muszą opisywać rzeczywiste, własne doświadczenia. Zasady dla Trenerów określa Regulamin dla trenerów.

11. Moderacja treści

Bezpieczeństwo w Serwisie zapewniają następujące narzędzia:

• Zgłoś. Każdy zalogowany Użytkownik może zgłosić wiadomość, profil, profil lub opinię trenera, link, film, wolny termin lub zaproszenie na mecz za pomocą opcji Zgłoś, wskazując powód (spam, nękanie, nienawiść, treści seksualne, przemoc, podszywanie się lub inny).
• Blokowanie. Użytkownik może zablokować innego Użytkownika. Blokada działa we wszystkich funkcjach — bez wiadomości, zaproszeń, rezerwacji lekcji i ofert do wolnych terminów między tymi osobami — a zablokowana osoba nie jest o niej informowana.
• Automatyczny filtr. Przy publikowaniu tekstu Serwis automatycznie sprawdza, czy nie zawiera on oczywistych obraźliwych określeń, więcej niż trzech linków lub znanych wzorców spamu i oszustw. Taki tekst nie zostaje opublikowany, a Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie. Filtr nie podejmuje decyzji dotyczących Kont.
• Grupa w Telegramie. Nasz bot automatycznie usuwa z klubowej grupy w Telegramie wiadomości odpowiadające znanym wzorcom spamu i oszustw i może usunąć ich nadawców z grupy.
• Weryfikacja przez człowieka. Zgłoszenia rozpatrują administratorzy Usługodawcy, którzy podejmują każdą decyzję o ograniczeniu Treści lub Konta — z należytą starannością, w sposób obiektywny i proporcjonalny, z uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów wszystkich zainteresowanych, w tym wolności wypowiedzi.

W zależności od wagi i powtarzalności naruszenia Usługodawca może: usunąć Treść, udzielić ostrzeżenia, zakazać publikowania (Użytkownik nadal może się zalogować, przeglądać Serwis, pobrać swoje dane i usunąć Konto) albo rozwiązać umowę (pkt 15). Organizatorzy mogą ponadto odmówić zapisu na Wydarzenie lub go anulować zgodnie z jego zasadami.

Uzasadnienie. W razie ograniczenia Treści lub Konta Usługodawca informuje o tym Użytkownika w Serwisie, przez bota lub e-mailem, podając treść decyzji, fakty i okoliczności, na których się opiera (w tym to, czy została podjęta w wyniku zgłoszenia), jej podstawę w Regulaminie lub przepisach, informację, czy użyto środków zautomatyzowanych, oraz sposób odwołania się. Uzasadnienie może zostać pominięte wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez prawo (np. wprowadzających w błąd, masowo rozpowszechnianych treści handlowych).

Odwołanie. Od decyzji można się odwołać w terminie 6 miesięcy, odpowiadając na uzasadnienie lub pisząc na adres support@tenniswarsaw.club. Odwołanie rozpatruje — w miarę możliwości — osoba, która nie brała udziału w wydaniu pierwotnej decyzji, a odpowiedź zostaje udzielona w ciągu 14 dni. Użytkownik może także dochodzić swoich praw przed sądem.

12. Zgłaszanie nielegalnych treści

Każdy, również osoba bez Konta, może zgłosić treść w Serwisie, którą uważa za nielegalną — za pomocą opcji Zgłoś albo e-mailem na adres support@tenniswarsaw.club. Aby umożliwić rozpatrzenie zgłoszenia, powinno ono zawierać:

1. wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;
2. dokładne wskazanie treści (link albo ekran, nazwę użytkownika i datę);
3. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie są wymagane przy zgłaszaniu treści związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci w celach seksualnych lub ich wykorzystywaniem);
4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.

Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je niezwłocznie, z należytą starannością i obiektywnie, a następnie informuje zgłaszającego o decyzji i możliwości jej zakwestionowania, w tym o tym, czy przy jej podejmowaniu użyto środków zautomatyzowanych.

Zagrożenie życia lub bezpieczeństwa. Jeżeli Usługodawca uzyska informacje wskazujące na podejrzenie, że popełniono, popełnia się lub może zostać popełnione przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby, niezwłocznie powiadamia właściwe organy ścigania lub organy wymiaru sprawiedliwości i przekazuje im posiadane informacje. W nagłych przypadkach należy dzwonić pod numer 112.

13. Punkty kontaktowe (akt o usługach cyfrowych)

• Dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 aktu o usługach cyfrowych): support@tenniswarsaw.club. Języki: polski i angielski.
• Dla Użytkowników (art. 12 aktu o usługach cyfrowych): support@tenniswarsaw.club, funkcja Wsparcie → Zgłoś problem w Serwisie lub nasz bot w Telegramie. Kontakt nie odbywa się wyłącznie za pomocą narzędzi zautomatyzowanych. Języki: polski, angielski, ukraiński i rosyjski.

14. Reklamacje

Jeżeli Serwis nie działa prawidłowo lub zgodnie z Regulaminem, Użytkownik może złożyć reklamację:

• e-mailem na adres support@tenniswarsaw.club,
• za pomocą funkcji Wsparcie → Zgłoś problem w Serwisie albo
• pisemnie na adres [TODO: registered address].

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwania Użytkownika oraz imię i nazwisko i dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi w taki sposób, w jaki reklamacja została złożona, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób. Reklamację dotyczącą Wydarzenia Usługodawca przekazuje Organizatorowi, informując o tym Użytkownika.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Konsumenci z innych państw UE mogą zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

15. Rozwiązanie umowy

Przez Użytkownika — w każdym czasie i bez kosztów. Użytkownik może usunąć Konto, wybierając Profil → ⚙️ Ustawienia → Prywatność i dane → Usuń konto (w aplikacji, w Mini App lub na stronie internetowej), albo przesłać żądanie na adres privacy@tenniswarsaw.club. Usunięcie Konta rozwiązuje umowę ze skutkiem natychmiastowym. Los danych po usunięciu Konta opisuje strona o usuwaniu konta.

Przez Usługodawcę. Usługodawca może rozwiązać umowę:

• z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn: zaprzestania świadczenia Serwisu lub jego istotnej części, obowiązku wynikającego z przepisów prawa lub decyzji organu albo sytuacji, w której dalsze świadczenie usług narażałoby Serwis lub Użytkowników na poważne zagrożenie bezpieczeństwa;
• bez zachowania okresu wypowiedzenia w razie rażącego lub uporczywego naruszania przez Użytkownika prawa, Regulaminu lub Zasad społeczności — np. publikowania treści bezprawnych, gróźb lub nękania innych, oszustwa albo obchodzenia wcześniej nałożonych ograniczeń — co do zasady po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że charakter naruszenia czyni ostrzeżenie bezcelowym.

Rozwiązując umowę, Usługodawca przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie (pkt 11). Przed zamknięciem Konta Użytkownik może pobrać swoje dane, chyba że sprzeciwiają się temu przepisy prawa.

16. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych i dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie. Przy tym:

• Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy; o planowanych przerwach Usługodawca stara się informować z wyprzedzeniem;
• Usługodawca nie odpowiada za Wydarzenia prowadzone przez innych Organizatorów, za lekcje (stanowiące sprawę między Użytkownikiem a Trenerem) ani za zachowanie innych Użytkowników poza Serwisem;
• informacje o dostępności kortów pochodzą z publicznych stron klubów i mogą być nieaktualne — rozstrzyga system rezerwacji danego klubu;
• Usługodawca nie odpowiada za Treści zamieszczane przez Użytkowników, lecz reaguje na zgłoszenia i usuwa treści nielegalne zgodnie z pkt 12;
• usługi podmiotów trzecich, takich jak Telegram, Google, Apple czy dostawcy płatności, są świadczone przez te podmioty na ich własnych zasadach.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa — w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na osobie ani uprawnień przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

17. Prawa konsumenta

Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem:

• Serwis powinien być zgodny z Regulaminem i przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w przepisach, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie — odstąpienie od umowy;
• Konsument może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę (pkt 15), dlatego w przypadku nieodpłatnego Serwisu nie jest potrzebny odrębny termin na odstąpienie od umowy. Wpisowe dotyczy wydarzeń sportowych w oznaczonym terminie, w odniesieniu do których prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta); zwroty następują zgodnie z zasadami Wydarzenia;
• postanowienia Regulaminu nie ograniczają ochrony, jaką zapewniają Konsumentowi bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym w przepisach prawa polskiego.

18. Zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem, takim jak złośliwe oprogramowanie, phishing (wiadomości podszywające się pod Usługodawcę w celu przejęcia Konta), spam czy podszywanie się pod inne osoby. Aby się chronić, należy aktualizować urządzenia i aplikacje, nikomu nie przekazywać jednorazowych kodów logowania, sprawdzać, czy korzysta się z domeny tenniswarsaw.club i tennis-warszawa.com lub naszego oficjalnego bota, ostrożnie podchodzić do linków od nieznanych osób i zgłaszać podejrzane konta. Usługodawca nigdy nie prosi o kod logowania ani hasło.

19. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa lub decyzja organu, wprowadzenie nowych funkcji lub zmiana istniejących, względy bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom lub zmiana danych Usługodawcy. O zmianie Usługodawca informuje w Serwisie oraz przez bota lub e-mailem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, chyba że przepisy wymagają wprowadzenia zmiany w krótszym terminie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie rozwiązać umowę, usuwając Konto. Zmiany nie dotyczą zapisów na Wydarzenia dokonanych przed ich wejściem w życie.

20. Postanowienia końcowe

• Regulamin podlega prawu polskiemu. W przypadku Konsumentów nie ogranicza to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu.
• Spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem swojego miejsca zamieszkania w zakresie przewidzianym przepisami prawa UE.
• Regulamin jest dostępny w językach polskim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. W razie rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
• Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
• Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku tej strony.