Условия для тренеров

1. Кого касаются эти условия

Эти условия касаются вас, если вы создаёте в Сервисе профиль тренера, чтобы предлагать игрокам уроки — индивидуальные, групповые или детские, тенниса или падела, — самостоятельно или в составе академии. Вы принимаете их перед тем, как отправить профиль тренера на проверку. Договор действует бессрочно, пока вы или мы его не прекратим (раздел 10, раздел 11).

2. Кто мы

Сервис предоставляет:

Наименование

[TODO: publisher legal name]

Юридический адрес

[TODO: registered address]

KRS

[TODO: KRS number]

Регистрационный суд

[TODO: registry court]

Уставный капитал

[TODO: share capital]

NIP (налоговый номер)

[TODO: NIP]

REGON

[TODO: REGON]

Представитель

[TODO: representative]

Email

support@tenniswarsaw.club

Защита данных

privacy@tenniswarsaw.club

Телефон

[TODO: phone]

Контакт для тренеров: support@tenniswarsaw.club.

3. Как попасть в каталог тренеров

1. Вы заполняете профиль тренера: отображаемое имя, описание себя и своих уроков, город, контактную ссылку, виды уроков, виды спорта, цены и, по желанию, фото, видео и академию.
2. Перед публикацией профиль проверяют наши администраторы. Мы проверяем, что он описывает настоящего тренера и настоящие уроки и соответствует этим условиям, Условиям использования и Правилам сообщества. Мы можем попросить у вас дополнительную информацию.
3. После одобрения профиль появляется в каталоге тренеров, и вы можете пользоваться функциями для тренеров. Если мы его не одобрим, то объясним почему, и вы сможете исправить профиль и отправить его снова.
4. Изменения в профиле снова проверяются перед публикацией. Пока изменение проверяется, ваш профиль временно не показывается в каталоге.

4. Что Сервис предлагает тренерам

• публичный профиль тренера на сайте, в Telegram Mini App и в приложении Crabo;
• предложения уроков с ценами, рабочие часы и выходные и календарь уроков;
• запросы и бронирования уроков от игроков, список ваших клиентов (в том числе тех, кто не пользуется Сервисом, — их можно добавить по имени), посещаемость и учёт оплаченных уроков;
• чат 1:1 с игроками и доступ к запросам игроков, которые ищут уроки;
• отзывы и оценки от игроков (раздел 8).

Плата. Пользоваться Сервисом как тренер сейчас бесплатно, и мы не берём комиссию с уроков. Игроки платят вам напрямую, вне Сервиса; Сервис лишь позволяет отметить, что оплачено. Если мы когда-нибудь введём плату, то сообщим вам не менее чем за 15 дней (раздел 12).

Мы не являемся стороной ваших договоров с игроками и не участвуем в уроках.

5. Как упорядочен каталог тренеров

Основные параметры, определяющие порядок в каталоге тренеров (статья 5 Регламента P2B):

1. Статус — показываются только одобренные профили.
2. Фильтр вида спорта — список показывает тренеров выбранного вида спорта (теннис или падел), по умолчанию — вида спорта игрока, который просматривает каталог. Тренер обоих видов спорта есть в обоих списках.
3. Дата присоединения — внутри списка тренеры упорядочены от самой поздней к самой ранней дате первой заявки.

Оценки, отзывы, цены, академии и количество уроков не влияют на порядок. Более высокую позицию нельзя купить, и никакая другая форма оплаты нам не влияет на список. Реклама, которую мы можем предлагать (например, пост в клубной группе Telegram), помечается как реклама и не меняет каталог. Если мы изменим эти параметры, то обновим этот раздел и сообщим вам заранее (раздел 12).

6. Равное отношение

Мы применяем одинаковые правила ко всем тренерам. Если мы сами или подконтрольная нам компания предлагаем уроки через Сервис, они показываются по тем же правилам, что и ваши, без каких-либо преимуществ (статья 7 Регламента P2B). Отметка академии в профиле носит лишь информационный характер и не влияет на порядок списка.

7. Ваши обязанности как тренера

• Достоверный профиль. Имя, квалификация, опыт, цены и условия должны быть правдивыми и актуальными. Не приписывайте себе лицензий или званий, которых у вас нет.
• Ваши уроки — ваши условия. Цену, место, продолжительность и правила отмены уроков определяете вы и должны чётко их показать. По отношению к игрокам-потребителям вы являетесь предпринимателем и предоставляете им информацию, которой требует закон.
• Налоги и деятельность. Вы отвечаете за собственную регистрацию деятельности, налоги, социальные взносы и счета или квитанции.
• Страхование и безопасность. Рекомендуем иметь страхование гражданской ответственности. Заботьтесь о безопасности игроков и соблюдайте правила объекта.
• Дети. Об уроках для детей до 16 лет можно договариваться и проводить их только с родителем или законным опекуном, который должен дать на них согласие. Вы обязаны соблюдать законодательство о защите несовершеннолетних, в том числе проверки, которых оно требует от людей, работающих с детьми.
• Персональные данные игроков. Используйте данные игроков, полученные через Сервис, только чтобы договариваться об уроках и проводить их. За данные, которые вы записываете о своих клиентах (в том числе о тех, кто не пользуется Сервисом), вы отвечаете как контролёр по GDPR. Не копируйте данные игроков за пределы Сервиса для других целей и не отправляйте им рекламу, о которой они не просили.
• Уважайте блокировки и жалобы. Если игрок вас заблокирует, Сервис разведёт вас; не пытайтесь связаться с ним другим способом.
• Честные отзывы. Не пишите отзывы сами о себе, не просите никого писать фейковые отзывы и ничего не предлагайте в обмен на отзыв.

8. Отзывы

Игроки, сыгравшие в Сервисе хотя бы один завершённый турнир, могут оставить один отзыв о тренере: оценку от 1 до 5 звёзд и необязательный текст, который может быть анонимным для других пользователей. Наши администраторы проверяют отзывы перед публикацией; в оценку засчитываются только опубликованные отзывы. Мы удаляем отзывы, которые нарушают Правила сообщества или не основаны на собственном опыте автора. Если вы считаете отзыв о вас ложным или незаконным, пожалуйтесь на него или напишите на support@tenniswarsaw.club — мы его рассмотрим.

9. Доступ к данным

Регламент P2B (статья 9) требует объяснить, у кого есть доступ к данным, связанным с вашей тренерской деятельностью:

• Что видите вы: данные, которые игроки передают вам через Сервис, чтобы договориться об уроке, — имя, фото, уровень и сообщения, которые они вам отправляют, — а также всё, что вы записываете сами: профиль, предложения, календарь, уроки, клиентов, посещаемость, отмеченные оплаты и заметки.
• Ваша копия: все данные своего аккаунта, в том числе профиль тренера, календарь и уроки, можно скачать через Скачать мои данные в Настройках.
• К чему есть доступ у нас: ко всем данным, предоставленным или созданным в Сервисе, которые мы используем, чтобы обеспечивать работу и безопасность Сервиса, рассматривать жалобы и выполнять юридические обязанности, как описано в Политике конфиденциальности.
• Другие тренеры видят только ваш публичный профиль.
• Третьи лица: мы не продаём ваши данные и не передаём их другим тренерам или компаниям; наши технические поставщики обрабатывают их от нашего имени (Политика конфиденциальности).
• После прекращения договора: ваш профиль тренера, календарь, предложения и уроки удаляются вместе с отзывами о вас.

10. Ограничение, приостановка и прекращение

Мы можем ограничить вашу тренерскую деятельность (например, скрыть профиль, предложение или отзыв), приостановить ваш профиль тренера или прекратить ваше пользование функциями для тренеров, если:

• ваш профиль или предложения ложны, вводят в заблуждение или неполны либо вы искажаете свою квалификацию;
• вы серьёзно или неоднократно нарушаете эти условия, Условия использования или Правила сообщества;
• игроки сообщают о травле, опасном поведении, мошенничестве или другом серьёзном нарушении, и наша проверка это подтверждает;
• вы публикуете фейковые отзывы или манипулируете оценками;
• этого требует закон, суд или орган власти либо ваша деятельность угрожает игрокам или Сервису;
• вы больше не работаете тренером.

Обоснование. До того как ограничение или приостановка вступит в силу или в момент вступления в силу мы направляем вам — по электронной почте или сообщением в Сервисе либо через бота — его обоснование: факты и обстоятельства и правило, на котором оно основано.

Уведомление перед прекращением. О прекращении оказания услуг по вашему профилю тренера мы уведомляем не менее чем за 30 дней с обоснованием. Без этого срока мы можем прекратить их, только когда закон или орган власти требует немедленных действий, когда мы пользуемся правом расторгнуть договор по неотложной причине, предусмотренной законом, или если вы неоднократно нарушали эти условия.

Ваша позиция. Вы можете объяснить обстоятельства и оспорить решение в порядке жалобы, описанном в разделе 13. Если мы признаем, что ограничение было необоснованным, то незамедлительно его отменим.

11. Выход из каталога

Вы в любой момент и бесплатно можете перестать быть в каталоге тренеров: напишите на support@tenniswarsaw.club, чтобы удалить профиль тренера, или удалите весь аккаунт в Профиль → ⚙️ Настройки → Приватность и данные → Удалить аккаунт. Уроки, о которых вы уже договорились с игроками, остаются делом между вами и ними — сообщите им. Что происходит с вашими данными, описано в разделе 9 и на странице об удалении аккаунта.

12. Изменения этих условий

О каждом изменении этих условий мы сообщаем вам на долговременном носителе (по электронной почте или сообщением в Сервисе либо через бота) не менее чем за 15 дней до его вступления в силу, а если изменение требует от вас существенных технических или коммерческих доработок, — ещё раньше. Вы можете прекратить договор до вступления изменения в силу. Вы также можете отказаться от срока уведомления письменным заявлением или однозначным действием — например, опубликовав новое предложение в течение срока уведомления (кроме случаев, когда срок должен быть дольше 15 дней из-за нужных доработок).

Срок уведомления не применяется, когда мы должны изменить условия, чтобы выполнить требование закона или решение органа власти, либо чтобы защитить Сервис или его пользователей от непредвиденной и непосредственной угрозы (например, мошенничества, вредоносного ПО, спама или утечки данных). Изменения никогда не имеют обратной силы.

13. Жалобы и медиация

Вы можете пожаловаться на наши решения (в том числе на отказ одобрить профиль, ограничение или прекращение), на технические проблемы или на то, как Сервис относится к вам как к тренеру: напишите на support@tenniswarsaw.club, описав ситуацию и свои ожидания. Каждую жалобу рассматривает человек, а не автоматизированная система, и мы отвечаем с объяснением решения в течение 14 дней.

Как малое предприятие мы освобождены от обязанности иметь формальную внутреннюю систему рассмотрения жалоб и указывать медиаторов согласно Регламенту P2B (статья 11(5) и статья 12(7)), но рассматриваем каждую жалобу так, как описано выше. Если спор не удастся решить, мы открыты к медиации с участием медиатора, которого выберем вместе; медиация добровольна и не ограничивает ваше право обратиться в суд.

14. Другие каналы и права на ваш контент

• Вы можете предлагать свои уроки и через другие каналы, в том числе на собственном сайте и других платформах, на других условиях и по другим ценам (статья 10 Регламента P2B).
• Мы не используем дополнительные каналы распространения или партнёрские программы для продвижения предложений тренеров. Если это изменится, мы опишем это здесь.
• Ваши фото, видео и описания остаются вашими. Вы предоставляете нам лицензию, описанную в Условиях использования, только для показа их в Сервисе.

15. Применимое право и споры

Эти условия регулируются правом Польши. Споры с тренерами, действующими в рамках своей предпринимательской деятельности, рассматривает суд общей юрисдикции по месту нашего нахождения, без ущерба для возможности медиации (раздел 13). Эти условия доступны на польском, английском, украинском и русском языках; в случае расхождений преимущественную силу имеет польская версия.