Usuwanie konta

1. W aplikacji Crabo

1. Otwórz kartę Profil.
2. Stuknij ⚙️ Ustawienia.
3. W sekcji Prywatność i dane stuknij Usuń konto.
4. Potwierdź przyciskiem Tak, usuń moje konto.

Konto zostaje usunięte od razu, a aplikacja kończy Twoją sesję.

2. W Telegram Mini App lub na stronie internetowej

1. Otwórz Mini App z naszego bota w Telegramie albo zaloguj się na stronie.
2. Przejdź do Profil → ⚙️ Ustawienia (strona /profile/settings).
3. W sekcji Prywatność i dane wybierz Usuń konto i potwierdź.

3. Bez aplikacji — e-mailem

Jeśli nie możesz się zalogować albo nie masz już aplikacji, napisz na privacy@tenniswarsaw.club z tematem „Usuń moje konto”. Podaj, w jaki sposób logujesz się do serwisu (nazwę użytkownika w Telegramie, adres konta Google lub e-mail albo numer telefonu), abyśmy mogli znaleźć konto. Aby nikt inny nie usunął Twojego konta, możemy poprosić o potwierdzenie żądania z tego adresu e-mail lub konta w Telegramie.

Usuwamy konto w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, zwykle znacznie szybciej, i potwierdzamy to e-mailem.

4. Co usuwamy

Po usunięciu konta natychmiast:

• zastępujemy Twoje imię i nazwisko słowem „Deleted” i usuwamy dane kontaktowe (telefon, e-mail, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), identyfikatory Telegram i Google, datę urodzenia oraz pozostałe nieobowiązkowe dane profilu;
• usuwamy konta i linki logowania, więc nikt nie może się już zalogować jako Ty;
• usuwamy zdjęcie profilowe, Twoje filmy i wszystkie inne przesłane przez Ciebie pliki;
• usuwamy rejestracje powiadomień push Twoich urządzeń i ustawienia powiadomień;
• usuwamy historię wiadomości między Tobą a naszym botem w Telegramie oraz Twoje zgłoszenia do wsparcia;
• usuwamy wysłane przez Ciebie wiadomości na czacie, Twoje wolne terminy (sloty) i oferty oraz powiadomienia o kortach;
• usuwamy reakcje dane i otrzymane przez Ciebie, napisane przez Ciebie opinie, blokady, ulubione kluby i osiągnięcia;
• usuwamy Twoje imię i nazwisko, identyfikator i nazwę użytkownika Telegram z historii wydarzeń (zapisów, historii wyników i archiwów);
• jeśli jesteś trenerem: usuwamy profil trenera wraz ze zdjęciami i filmem, godziny pracy, nieobecności, ofertę zajęć i grafik lekcji.

5. Co przechowujemy i jak długo

• Wyniki sportowe. Drabinki turniejowe, wyniki meczów, tabele lig i rankingi pozostają kompletne, aby wyniki innych graczy były prawidłowe; pozostają powiązane z anonimowym graczem „Deleted”. Przechowujemy je tak długo, jak serwis prowadzi historię sportową.
• Dokumentacja płatności. Zapisy opłat wpisowych, operacji na saldzie, zwrotów i darowizn pozostają powiązane z anonimowym graczem przez 5 lat od końca roku, w którym zostały dokonane, ponieważ wymagają tego przepisy o rachunkowości i podatkach.
• Dokumentacja bezpieczeństwa. Zgłoszenia dotyczące treści i decyzje o ograniczeniu konta przechowujemy tak długo, jak to potrzebne do rozpatrzenia sprawy, ewentualnego odwołania i możliwych roszczeń.
• Kopie zapasowe. Usunięte dane mogą przez ograniczony czas pozostawać w zaszyfrowanych kopiach zapasowych bazy danych, dopóki te kopie nie zostaną nadpisane.
• Telegram. Wiadomości, które nasz bot już Ci wysłał, oraz posty w klubowej grupie w Telegramie, które Cię dotyczą, pozostają w historii Telegrama. Na Twoją prośbę usuniemy opublikowane przez nas posty z Twoim imieniem i nazwiskiem, o ile Telegram na to pozwala.
• Portale społecznościowe. Jeżeli za Twoją zgodą pojawiasz się w klubowym filmie, na Twoją prośbę usuniemy go z naszych kanałów.

Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

6. Ile to trwa

Usunięcie konta w aplikacji, w Mini App lub na stronie działa natychmiast. Żądania przesłane e-mailem realizujemy w ciągu miesiąca. Kopie w backupach znikają wraz z ich nadpisaniem.

7. Najpierw pobierz swoje dane

Przed usunięciem konta możesz pobrać kopię swoich danych: Profil → ⚙️ Ustawienia → Prywatność i dane → Pobierz moje dane. Kopia zawiera wszystkie Twoje dane osobowe, które przechowujemy. Na stronie otrzymasz plik my-data.json, a w aplikacji otworzy się arkusz udostępniania z tymi samymi danymi.

8. Usuwanie części danych bez usuwania konta

Zdjęcie, filmy i nieobowiązkowe dane możesz usunąć, edytując profil; powiadomienia wyłączysz w Ustawienia → Powiadomienia, a z wyszukiwarki partnerów znikniesz, wyłączając opcję Otwarty na mecze. W innych sprawach, na przykład aby usunąć konkretne wiadomości lub zdjęcia, napisz na privacy@tenniswarsaw.club. Twoje prawa opisuje polityka prywatności.