Удаление аккаунта

1. В приложении Crabo

1. Откройте вкладку Профиль.
2. Нажмите ⚙️ Настройки.
3. В разделе Приватность и данные нажмите Удалить аккаунт.
4. Подтвердите кнопкой Да, удалить мой аккаунт.

Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из него.

2. В Telegram Mini App или на сайте

1. Откройте Mini App через нашего бота в Telegram или войдите на сайте.
2. Перейдите в Профиль → ⚙️ Настройки (страница /profile/settings).
3. В разделе Приватность и данные выберите Удалить аккаунт и подтвердите.

3. Без приложения — по электронной почте

Если вы не можете войти или приложения уже нет, напишите на privacy@tenniswarsaw.club с темой «Удалить мой аккаунт». Укажите, как вы входили (имя пользователя в Telegram, адрес Google или email либо номер телефона), чтобы мы нашли аккаунт. Чтобы никто другой не удалил ваш аккаунт, мы можем попросить подтвердить запрос с этого адреса или из этого аккаунта Telegram.

Мы удаляем аккаунт в течение месяца после получения запроса, обычно гораздо быстрее, и подтверждаем это письмом.

4. Что мы удаляем

После удаления аккаунта мы сразу:

• заменяем ваше имя на «Deleted» и стираем контакты (телефон, email, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook), идентификаторы Telegram и Google, дату рождения и другие необязательные данные профиля;
• удаляем учётные записи и ссылки для входа, так что никто больше не сможет войти от вашего имени;
• удаляем фото профиля, ваши видео и все другие загруженные вами файлы;
• удаляем push-регистрации ваших устройств и настройки уведомлений;
• удаляем историю переписки с нашим ботом в Telegram и ваши обращения в поддержку;
• удаляем отправленные вами сообщения в чате, ваши свободные слоты и предложения и уведомления о кортах;
• удаляем реакции, которые вы поставили и получили, ваши отзывы, блокировки, любимые клубы и достижения;
• убираем ваше имя, идентификатор и имя пользователя Telegram из истории событий (регистраций, истории счёта и архивов);
• если вы тренер: удаляем профиль тренера вместе с фото и видео, рабочие часы, выходные, предложения занятий и расписание уроков.

5. Что мы храним и как долго

• Спортивные результаты. Турнирные сетки, счета матчей, таблицы лиг и рейтинги остаются полными, чтобы результаты других игроков были верными; они остаются связанными с анонимным игроком «Deleted». Мы храним их, пока сервис ведёт спортивную историю.
• Платёжные записи. Записи о взносах, операциях с балансом, возвратах и пожертвованиях остаются связанными с анонимным игроком 5 лет с конца года, в котором они сделаны, так как этого требует законодательство о бухгалтерском учёте и налогах.
• Записи безопасности. Жалобы на контент и решения об ограничении аккаунта хранятся столько, сколько нужно для рассмотрения дела, возможного обжалования и возможных правовых требований.
• Резервные копии. Удалённые данные могут ещё ограниченное время оставаться в зашифрованных резервных копиях базы данных, пока эти копии не будут перезаписаны.
• Telegram. Сообщения, которые наш бот уже отправил вам, и посты в клубной группе Telegram, где вы упомянуты, остаются в истории Telegram. По вашей просьбе мы удалим опубликованные нами посты с вашим именем, если Telegram это позволяет.
• Соцсети. Если вы согласились появиться в клубном видео, мы удалим его с наших каналов по вашей просьбе.

Подробнее — в политике конфиденциальности.

6. Сколько это занимает

Удаление в приложении, в Mini App или на сайте действует сразу. Запросы по электронной почте выполняем в течение месяца. Копии в резервных копиях исчезают, когда те перезаписываются.

7. Сначала скачайте свои данные

Перед удалением можно скачать копию своих данных: Профиль → ⚙️ Настройки → Приватность и данные → Скачать мои данные. Копия содержит все ваши персональные данные, которые мы храним. На сайте вы получите файл my-data.json, а в приложении откроется меню «Поделиться» с теми же данными.

8. Удалить часть данных, не удаляя аккаунт

Фото, видео и необязательные данные можно убрать, редактируя профиль; уведомления отключаются в Настройки → Уведомления, а из поиска партнёров можно исчезнуть, выключив Открыт к матчам. По другим вопросам, например чтобы удалить отдельные сообщения или фото, пишите на privacy@tenniswarsaw.club. Ваши права описаны в политике конфиденциальности.